kapookcom เชื่อในความโปร่งใสอย่างแท้จริง เราจึงเขียนข้อกำหนดและเงื่อนไขทุกข้อให้เข้าใจง่าย ตรงไปตรงมา ไม่ใช้ภาษากฎหมายซับซ้อนที่ทำให้สับสน อ่านครั้งเดียวเข้าใจได้เลย
การสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการใดๆ ของ kapookcom ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในหน้านี้ครบถ้วนแล้ว หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อทีมงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงก่อนตัดสินใจสมัคร
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อตกลง") มีผลบังคับใช้ระหว่าง kapookcom ("แพลตฟอร์ม" "เรา" หรือ "ผู้ให้บริการ") กับผู้ใช้งานทุกท่าน ("สมาชิก" "คุณ" หรือ "ผู้ใช้") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ ผ่านเว็บไซต์ kapookcom ไม่ว่าจะผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ มือถือ หรืออุปกรณ์อื่นใด
คำว่า "บริการ" ในที่นี้หมายรวมถึงเกมทุกประเภทที่ kapookcom ให้บริการ ได้แก่ สล็อตออนไลน์ บาคาร่า ป๊อกเด้ง ยิงปลา เสือมังกร เกมไพ่ การแทงบอลและกีฬา รวมถึงระบบฝาก-ถอนเงิน ระบบโบนัสและโปรโมชั่น และฟีเจอร์อื่นๆ ทั้งหมดที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม
ข้อตกลงฉบับนี้อ่านร่วมกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ แนวทางการเล่นอย่างรับผิดชอบ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงทั้งหมด kapookcom สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม
การสมัครสมาชิก kapookcom เปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ผู้สมัครต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมายได้ด้วยตนเอง kapookcom จะไม่รับผิดชอบหากมีการปลอมแปลงข้อมูลหรืออายุในการสมัคร และสงวนสิทธิ์ยกเลิกบัญชีที่ตรวจพบว่าผิดเงื่อนไขอายุได้ทันที
สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสมัครซ้ำหรือมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ kapookcom และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ พร้อมกับการยึดยอดเงินคงเหลือในบัญชีตามที่ kapookcom พิจารณาเห็นสมควร
ข้อมูลที่ให้ไว้ต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบันเสมอ หากข้อมูลเปลี่ยนแปลง เช่น เบอร์โทรหรือบัญชีธนาคาร สมาชิกต้องแจ้งให้ kapookcom ทราบผ่านช่องทางซัพพอร์ตก่อนทำการฝาก-ถอนครั้งถัดไป
kapookcom รองรับการฝาก-ถอนผ่านช่องทางที่ได้รับการรับรองเท่านั้น ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ชื่อบัญชีที่ใช้ในการฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับ kapookcom เท่านั้น kapookcom ไม่รับการฝากจากบัญชีของบุคคลอื่นในทุกกรณี
ระบบประมวลผลการถอนโดยอัตโนมัติภายใน 3 นาทีสำหรับรายการปกติ ในบางกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม อาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง kapookcom ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากความขัดข้องของระบบธนาคารหรือปัญหาทางเทคนิคภายนอก
kapookcom สงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัย เช่น ยอดถอนสูงผิดปกติ หรือรูปแบบธุรกรรมที่ไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานปกติของบัญชี การถอนที่ถูกระงับจากเหตุผลดังกล่าวจะได้รับการแจ้งผลภายใน 48 ชั่วโมงทำการ
โบนัสและโปรโมชั่นทุกรายการของ kapookcom มีเงื่อนไขการเดิมพัน (Wagering Requirement) ที่ระบุชัดเจนในหน้าโปรโมชั่นแต่ละรายการ สมาชิกต้องอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขก่อนรับโบนัสทุกครั้ง เนื่องจากการรับโบนัสถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่แนบมาโดยอัตโนมัติ
kapookcom ตรวจสอบรูปแบบการเดิมพันของสมาชิกเป็นระยะ หากพบว่ามีการใช้โบนัสในลักษณะที่เป็นการล็อคผลหรือลดความเสี่ยงจนแทบไม่มี kapookcom มีสิทธิ์ถอดโบนัสออกจากบัญชีและปรับการจ่ายรางวัลตามยอดเดิมพันจริงที่ไม่ใช้โบนัส
เกมทุกเกมบน kapookcom ขับเคลื่อนด้วยระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการตรวจสอบและรับรองจากองค์กรอิสระ ผลของทุกการเล่นเป็นแบบสุ่มโดยสมบูรณ์และไม่สามารถถูกปรับแต่งหรือคาดเดาได้ล่วงหน้า kapookcom ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการควบคุมผลลัพธ์ของเกมใดๆ
อัตราการจ่ายเงิน (RTP — Return to Player) ของแต่ละเกมจะแสดงอยู่ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ ซึ่งคำนวณในระยะยาวโดยเป็นค่าเฉลี่ยทางทฤษฎี ผลในระยะสั้นอาจแตกต่างจาก RTP ที่แสดงได้อย่างมีนัยสำคัญ
หากเกิดความขัดข้องทางเทคนิคระหว่างการเล่นซึ่งทำให้ผลเกมไม่สมบูรณ์ kapookcom จะใช้บันทึกระบบ (Server Log) เป็นหลักฐานในการพิจารณาชดเชยหรือยกเลิกรายการนั้น ผู้เล่นไม่สามารถอ้างสิทธิ์รางวัลจากข้อผิดพลาดของระบบที่เกิดจากการแสดงผลบนอุปกรณ์ปลายทางเพียงอย่างเดียว
การแทงบอลและเดิมพันกีฬาบน kapookcom มีกฎเฉพาะที่แตกต่างจากเกมคาสิโน อัตราต่อรองที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นแบบเรียลไทม์และอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกขณะก่อนที่การเดิมพันจะได้รับการยืนยันจากระบบ ราคาที่บันทึกในระบบ ณ เวลาที่ยืนยันรายการคือราคาที่ใช้คำนวณ ไม่ใช่ราคาที่แสดงบนหน้าจอก่อนกดยืนยัน
โดยทั่วไปแล้ว การเดิมพันหรือรายการเล่นเกมที่ยืนยันเสร็จสมบูรณ์แล้วไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ เนื่องจากผลลัพธ์ของเกมและการเดิมพันสิ้นสุดแล้ว ณ เวลาที่ยืนยัน kapookcom จะพิจารณาการคืนเงินเฉพาะในกรณีที่ระบบมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ยืนยันได้จาก Server Log เท่านั้น
ในกรณีที่มีการฝากเงินเข้าระบบแล้วแต่ยอดไม่เข้าบัญชี kapookcom จะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขภายใน 1 ชั่วโมงทำการ หากยืนยันจากระบบธนาคารว่าเงินโอนเข้ามาจริง สมาชิกควรเก็บหลักฐานการโอนเงินไว้ทุกครั้งเพื่อความสะดวกในการตรวจสอบ
สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงการตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น ไม่เข้าถึงบัญชีผ่าน WiFi สาธารณะโดยไม่มี VPN และออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ
kapookcom ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา นอกจากนี้ยังมีระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ เช่น การเข้าถึงจาก IP ที่ไม่เคยใช้ หรือการพยายามเข้าถึงหลายครั้งในเวลาสั้น ซึ่งจะทำให้ระบบล็อกบัญชีชั่วคราวโดยอัตโนมัติ
หากสมาชิกสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง kapookcom ทันทีผ่านช่องทางซัพพอร์ต ทีมงานจะระงับบัญชีชั่วคราวและดำเนินการตรวจสอบโดยเร็ว kapookcom ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกนำข้อมูลล็อกอินไปเปิดเผยแก่บุคคลอื่น
kapookcom กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามอย่างชัดเจน เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยให้กับสมาชิกทุกคน การกระทำใดๆ ต่อไปนี้จะส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
ในกรณีที่บัญชีถูกระงับเนื่องจากพฤติกรรมต้องห้าม ยอดเงินในบัญชีอาจถูกอายัดระหว่างการตรวจสอบ kapookcom จะแจ้งผลการตรวจสอบและสิทธิ์ในการอุทธรณ์ภายใน 7 วันทำการ
kapookcom เชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าการเดิมพันออนไลน์ควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งสร้างรายได้หลักหรือทางออกของปัญหาทางการเงิน เราสนับสนุนให้สมาชิกทุกท่านกำหนดวงเงินที่เล่นได้โดยไม่กระทบต่อค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน
kapookcom จัดให้มีเครื่องมือช่วยควบคุมการเล่น ซึ่งสมาชิกสามารถเปิดใช้งานได้เองตลอดเวลาผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี ได้แก่ การตั้งวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน การตั้งขีดจำกัดเวลาเล่น การล็อกบัญชีชั่วคราวตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน และการยกเว้นตัวเองจากแพลตฟอร์มถาวร (Self-Exclusion)
หากสมาชิกหรือบุคคลใกล้ชิดสังเกตว่ามีอาการเล่นพนันเกินควบคุม kapookcom แนะนำให้ติดต่อทีมงานเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง หรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ ซึ่ง kapookcom จัดทำไว้โดยเฉพาะ
kapookcom ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือความล่าช้าทั้งหมด kapookcom จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ เช่น ไฟดับ อินเทอร์เน็ตขัดข้อง หรือปัญหาจากผู้ให้บริการเครือข่ายของสมาชิก
ความรับผิดสูงสุดของ kapookcom ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จำกัดอยู่ที่มูลค่าของรายการที่มีข้อพิพาทเฉพาะนั้นเท่านั้น kapookcom ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายจากการสูญเสียโอกาส หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องในทุกกรณี
สมาชิกรับทราบว่าการเดิมพันออนไลน์มีความเสี่ยงในตัวเอง และตัดสินใจใช้บริการ kapookcom ด้วยความสมัครใจและรับผิดชอบต่อการตัดสินใจของตนเองทั้งหมด
kapookcom สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนแพลตฟอร์ม การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ kapookcom ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้กับการดำเนินงานของ kapookcom ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดฉบับนี้จะพยายามแก้ไขด้วยการเจรจาโดยตรงก่อนเป็นอันดับแรก หากไม่สามารถตกลงกันได้ จะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดในนโยบายการระงับข้อพิพาทของ kapookcom
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ สามารถติดต่อทีมงาน kapookcom ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่อีเมล support@kapookcom.net หรือผ่านช่องทางแชทสดบนแพลตฟอร์ม
kapookcom ให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยด้วยระบบเข้ารหัส SSL 256-bit และจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม
kapookcom ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคน เราสนับสนุนให้เล่นอย่างมีสติ กำหนดงบประมาณล่วงหน้า และไม่ตามทุน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือความช่วยเหลือด้านการควบคุมการเล่น ทีมงานพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง